Kontakt
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zu einem Produkt oder zur passenden Kombination aus Gerät, Pod und Coil? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können, halte bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung am besten deine Bestellnummer bereit.
Persönlich erreichbar während unserer Servicezeiten.
Für Fragen zu Bestellung, Produkten und Service.
Montag bis Freitag
10:00–17:00 Uhr
Außerhalb der Servicezeiten erreichst du uns per E-Mail.
Wobei können wir dir helfen?
Fragen zu deiner Bestellung
Bei Fragen zu Bestellstatus, Zahlung, Versand oder Lieferung nenne uns bitte möglichst deine Bestellnummer.
Produktberatung
Wenn du Hilfe bei der Auswahl eines Geräts, Pods, Coils oder Verdampferkopfs brauchst, nenne uns am besten Hersteller und genaue Modellbezeichnung.
Reklamation & Rücksendung
Bei einem Defekt, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden helfen wir dir bei der weiteren Abwicklung.
Altersverifikation
Wenn es bei der Altersprüfung Schwierigkeiten gibt, teile uns bitte mit, an welcher Stelle des Bestellprozesses das Problem auftritt.
So können wir dein Anliegen schneller bearbeiten
- Bei Bestellfragen die Bestellnummer angeben.
- Bei Produktfragen Hersteller und genaue Modellbezeichnung nennen.
- Bei einem Defekt das Problem kurz und möglichst konkret beschreiben.
- Bei sichtbaren Schäden können Fotos zur schnelleren Einordnung hilfreich sein.
- Keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail senden.
Du erreichst uns telefonisch während der Servicezeiten oder jederzeit per E-Mail.
Unternehmens- und Pflichtangaben
Die vollständigen Angaben zum Betreiber von Dampfer-Taxi sowie gesetzliche Pflichtinformationen findest du in unserem Impressum.