FAQ & Hilfe

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Wenn du ein Kundenkonto nutzt, kannst du deine Bestellungen zusätzlich in deinem Konto einsehen.

Den aktuellen Bestellstatus findest du in deinem Kundenkonto. Sobald für deine Sendung eine Versandinformation verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Angaben zusätzlich per E-Mail.

Die aktuell für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt. Dort siehst du vor Abschluss der Bestellung den vollständigen Gesamtbetrag.

Kontaktiere uns in diesem Fall möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Bestellung können unter anderem PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse angeboten werden.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und von der konkreten Bestellung abhängen. Maßgeblich sind immer die Zahlungsarten, die dir im Checkout angeboten werden.

Bei Vorkasse wird die Bestellung nach Eingang und Zuordnung der Zahlung weiterbearbeitet. Bitte verwende bei der Überweisung die in den Zahlungsinformationen genannten Angaben.

Dampfer-Taxi verkauft die entsprechenden Produkte ausschließlich an volljährige Personen. Deshalb ist die Altersprüfung Bestandteil des Bestellprozesses.

Die Altersprüfung erfolgt im Bestellprozess, bevor eine entsprechende Bestellung abgeschlossen werden kann.

Ob eine erneute Prüfung erforderlich ist, hängt davon ab, ob für dein Kundenkonto bereits eine gültige Altersverifikation hinterlegt ist und ob weitere Prüfungen erforderlich sind.

Für viele Einsteiger sind kompakte Pod-Systeme oder Startersets interessant, weil Gerät, Pod beziehungsweise Verdampfer und Leistungsbereich bereits aufeinander abgestimmt sind. Entscheidend sind aber auch gewünschte Zugart, Bedienung und die verwendeten Liquids.

E-Liquids sind gebrauchsfertige Flüssigkeiten für die E-Zigarette. Aromen beziehungsweise Aromakonzentrate sind dagegen zum Selbstmischen vorgesehen und dürfen nicht unverdünnt verwendet werden. Beachte immer die Angaben des jeweiligen Produkts.

Bei Nikotinsalz-Liquids liegt das Nikotin in Form von Nikotinsalzen vor. Welche Nikotinstärke und welches Liquid zu deinem Gerät passen, hängt unter anderem vom verwendeten Pod, Coil oder Verdampfer ab.

Orientiere dich an Hersteller, genauer Gerätebezeichnung und Produktserie. Bei vielen Systemen passen nur bestimmte Pods oder Coils. Prüfe deshalb vor der Bestellung die Kompatibilitätsangaben auf der Produktseite.

Der Widerstand wird in Ohm angegeben und gehört zu den technischen Eigenschaften eines Coils. Welcher Widerstand geeignet ist, hängt vom jeweiligen Gerät, Leistungsbereich und der vorgesehenen Verwendung ab. Maßgeblich sind die Herstellerangaben.

Melde dich bitte zeitnah bei unserem Kundenservice und beschreibe den Schaden möglichst genau. So können wir den Vorgang prüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen.

Prüfe zunächst die Bedienungs- und Sicherheitshinweise des Herstellers. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere uns mit Produktbezeichnung, Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung.

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom konkreten Fall, dem Zustand des Artikels und den gesetzlichen Regelungen ab. Für einen Widerruf beachte bitte unsere Widerrufsbelehrung. Bei einem Defekt wende dich an unseren Kundenservice.

Elektroaltgeräte gehören nicht in den Hausmüll. Informationen zur kostenlosen Rückgabe und fachgerechten Entsorgung findest du auf unserer Seite „Elektroaltgeräte & Rücknahme“.